近年来，绥阳县积极探索服务台胞台商的工作方法，拓展服务领域，完善服务手段，改进工作方式，进一步提高对台工作水平，真正把县台办建设成为台胞之家。

主动作为，制定服务机制。制定了绥阳县台办联系走访台胞台属台企机制等工作制度，定期走访辖区内台胞台属及台资企业，及时掌握了解生产生活中遇到的困难和问题，收集建议意见，建立问题台帐，每季度组织相关部门召开服务台胞台企联席会议，商议解决台胞台企生产生活存在的问题，指定专人协调跟踪解决进度。今年以来，走访辖区内台企台胞25人次，解决问题4个。

积极有为，搭建服务平台。搭建了与台企“面对面”联谊平台和“同心大讲堂”平台，及时向台胞台商宣传党和国家以及省市惠台政策，介绍绥阳经济社会文化发展等情况，现场解答问题，认真倾听建议，提高服务时效性、针对性和精准性。及时发布疫情提示，节假日或生日温馨问候。邀请台胞中的专家学者讲授现代生产经营知识，组织开展了产品设计与包装、电子商务、农业产业化等4场知识讲座。

善做善为，建立服务台账。以“凝聚人心、促进和谐”为目标，建立“台胞台属统计工作台账、台胞台属来信来访工作台账、困难及重点台胞台属工作台账、台商走访意见建议台账”等五本台账，从台胞台属最关心、最直接、最现实的问题入手，接诉即办，树立危机意识，盯紧重点诉求、到期挂账工单，在服务台胞台属中改进作风，真情为民，高效服务，提升工作的响应率、解决率、满意率。

事在人为，强化服务措施。以“三员服务”为抓手，立足实际，优质服务台胞台商，让他们感受“家的温度”。当好惠台政策宣传员，帮助台商熟悉政策和市场，开展惠台措施宣传活动8次；当好台胞台商服务员，定期召集相关部门开展联合走访台企现场办公，协调成员部门积极服务台胞台商；当好台胞解困代办员，积极协调企业发展、项目落地等困难问题20个，为台企申请受灾补偿30余万元，协助办理台胞子女就学，组织台胞完成新冠疫苗接种100％。

尽力而为，实现服务常态。始终把为台胞台商服务作为一项常态化工作推进，提供“春节慰问、夏送清凉、秋办团聚、冬送温暖”的“四季关爱服务”。春节进行送慰问、上门探访，传达党和政府的关心；酷暑季节给年老台胞送一份清凉；秋天举办中秋茶话座谈会，共话团圆，与他们增进沟通、联络感情；冬天上门开展送温暖行动，送上防寒物资。提供微信、电话等一站式常态服务，让台胞台商时时感受“两岸一家亲”的温暖。

（供稿：中共绥阳县委统战部）